IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
En cumplimiento a lo establecido dentro de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos artículos 6, apartado A, fracción II y III, y 16 párrafo segundo, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento (en lo sucesivo el “Reglamento”), los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (en lo sucesivo los “Lineamientos”), los estándares nacionales e internacionales en materia de protección de datos personales, la Ley Federal del Derecho de Autor, Norma ISO 27000 e ITIL, así como en estricto apego a los principios rectores de la materia como lo son: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, Kiwi Networks S.A.P.I. de C.V., (en adelante el “Kiwi Networks”), con domicilio en Calzada Zavaleta, número 703, Locales 8 y 9, Colonia Santa Cruz Buenavista, Puebla, Puebla, C.P. 72150, declara ser el Responsable del tratamiento de sus datos personales, y contar con medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas pertinentes durante todo el tratamiento y ciclo de vida de sus datos personales, obligándose a su tratamiento y protección de los mismos, como si de datos propios se tratase; apegándose siempre en el más estricto de los términos a lo establecido dentro de los ordenamientos anteriormente señalados. En consecuencia, y de conformidad con el artículo 15 de la Ley, Kiwi Networks pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo “Aviso de Privacidad”):
DEFINICIONES
Sin perjuicio de lo establecido dentro de los diferentes ordenamientos jurídicos en materia de datos personales y telecomunicaciones, para efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá por:
-
Aplicación móvil y/o indistintamente Kiwi Space: Software diseñado por Kiwi Networks, para ejecutarse en un dispositivo móvil (teléfono móvil o tablet), mediante el cual, el Titular podrá visualizar en caso de ser cliente de Kiwi Networks, su saldo, fecha límite de pago, datos para realizar su pago, así como reportar fallas en su servicio contratado.
-
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del particular, concerniente al tratamiento de sus datos personales.
-
Cookie(s): De conformidad con lo establecido en los Lineamientos, una cookie es un archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario (Titular) al navegar en un sitio web especifico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier otro dato almacenado respecto al Sitio de Internet.
-
Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física o moral que la haga identificable.
-
Datos personales públicos: Se entenderán por aquellos datos personales que se encuentran en fuentes de acceso público que no contravienen la Ley o ningún otro ordenamiento jurídico.
-
Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular en particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, datos financieros y patrimoniales.
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Titular: La persona física o moral a quien corresponden los datos personales, pudiendo ser clientes o personas que no cuentan con algún servicio contratado con Kiwi Networks.
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KEC (Kiwi Enterprise Cloud): Nube privada que te permite almacenar y respaldar información en tiempo real y/o contratar servicios adicionales tales como cámaras IP y videovigilancia.
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Kiwi Networks: El responsable del tratamiento de los datos personales del Titular.
-
Plataforma web de gestión de publicidad y/o Portal Cautivo: Software propiedad de Kiwi Networks, mediante el cual el Titular podrá acceder al mismo a través de diferentes tipos de logueo (acceso), para gestionar archivos multimedia, campañas de publicidad, y permitir así una conexión a la red Wi – Fi de Kiwi Networks.
-
Redes Sociales: cualquiera de las siguientes páginas web con contenido multimedia de Kiwi
Networks:
- https://www.facebook.com/KiwiNetworks/
- https://www.twitter.com/kiwinetworks
- https://www.instagram.com/kiwinetworks/
- https://mx.linkedin.com/company/kiwi-networks-s.a.p.i.-de-c.v.
-
Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier
medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o
disposición de datos personales.
-
Transferencia: Toda comunicación de datos personales realizada a un Tercero.
-
Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o del responsable de los
datos personales.
-
Sitio de Internet o Sitio Web: Documento digital capaz de incluir video, audio, texto, etcétera, y al
cual puedes acceder por medio de un navegador web y una conexión a internet. Por lo que, para los
efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá como Sitio de Internet o Sitio Web el
siguiente: https://www.kiwinetworks.com
-
Web beacon(s): Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento de un usuario en estos medios. A través de estos se puede obtener información como la dirección del Protocolo de Internet de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.
DATOS PERSONALES QUE SOLICITA KIWI NETWORKS
Kiwi Networks hace de su conocimiento que, derivado de las diversas actividades que realiza, y con
la finalidad de dar cumplimiento a sus obligaciones, podrá solicitar y tratar los datos personales que
se enuncian en el presente Aviso de Privacidad, mismos que serán solicitados personalmente y/o por
Redes Sociales y/o por cualquier medio electrónico y/o digital que cuente con el dominio
“kiwinetworks”.
Asimismo, Kiwi Networks comunica al Titular que, en caso de permitir a un Tercero a nombre de él, la
creación, acceso, uso y/o edición de sus datos personales sensibles o no, Kiwi Networks los tendrá
por recabados como si el Titular los hubiese proporcionado. Lo mencionado anteriormente, aplica
también para las situaciones ante las cuales, el Titular envíe la documentación solicitada por Kiwi
Networks a través de un Tercero autorizado por él, ya sea por medios físicos o medios digitales.
Kiwi Networks advierte al Titular, que su personal nunca solicitará datos personales y/o
documentación por algún medio que no cuente con el dominio “kiwinetworks”.
Datos personales no sensibles sometidos a tratamiento por Kiwi Networks
Kiwi Networks informa al Titular que podrá dar tratamiento a los siguientes datos personales no
sensibles del Titular:
- Nombre completo del Titular y/o razón social y/o denominación social.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Número de cliente.
- Ubicación del servicio.
- Género.
- Edad.
- Ocupación.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Domicilio fiscal.
- Identificación oficial.
- Clave Única de Registro de Población (CURP).
- Dirección del Protocolo de Internet.
- Comprobante de domicilio.
- Acta constitutiva, última reforma al acta constitutiva y en su caso poder del representante
legal (número del instrumento público, volumen y/o libro y/o tomo, fecha de protocolización,
nombre del fedatario público ante quien se protocolizó el instrumento, folio mercantil
electrónico, fecha y lugar de inscripción).
- Opinión de cumplimiento en sentido positivo emitida por el S.A.T.
Datos personales sensibles que trata Kiwi Networks
Kiwi Networks informa al Titular que podrá dar tratamiento a los siguientes datos personales sensibles del
Titular:
- Número de tarjeta bancaria.
- Número CVV de tarjeta bancaria.
- Fecha de vencimiento de tarjeta bancaria.
- Nombre de la institución bancaria.
- Grabación de videovigilancia.
- Huella dactilar.
- Reconocimiento facial.
- Reconocimiento ocular.
- Registros de acceso.
- Información de configuración de software y hardware.
Kiwi Networks también informa al Titular, que su imagen podrá ser recabada mediante el uso de
cámaras de vigilancia, cuando este realice alguna visita a las instalaciones de Kiwi Networks; de igual
forma, se hace de su conocimiento que las llamadas que realice a Kiwi Networks podrán ser
grabadas.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DEL TITULAR
Kiwi Networks podrá conservar la información de sus datos personales durante el tiempo que dure la relación
jurídica; durante más tiempo si fuera necesario, a efectos de la conservación de registro con fines legales; o
hasta que el Titular solicite la cancelación de los mismos.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Kiwi Networks declara que los datos personales del Titular recabados por cualquiera de los medios
enunciados dentro del presente Aviso de Privacidad tendrán principalmente las siguientes finalidades:
- Llenado de contratos.
- Seguimiento por parte de los agentes de ventas de Kiwi Networks para la detección de necesidades
del Titular.
- Elaboración y envío de la factura del servicio contratado.
- Brindar soporte técnico y/o asesoría.
- Brindar atención.
- Acceso al portal de pagos
- Acceso al Kiwi Space.
- Crear su perfil o cuenta de acceso.
- Digitalización de contratos.
- Notificar cualquier situación referente a sus datos personales, al presente Aviso de Privacidad y/o al
servicio contratado.
- Brindar y/o mejorar los servicios de calidad.
- Proveer servicios de alojamiento y almacenamiento de datos.
- Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
- Prevenir e investigar cualquier tipo de ilícito que suceda en las instalaciones y/o Redes Sociales y/o Sitio Web y/o Plataforma web de gestión de publicidad y/o Portal Cautivo y/o Aplicación Móvil, de Kiwi Networks.
Kiwi Networks podrá utilizar los datos personales recabados para finalidades distintas a las mencionadas
anteriormente, siempre y cuando se solicite y recabe el consentimiento previo del Titular por cualquiera de los
medios de contacto que proporcione este último a Kiwi Networks.
Kiwi Networks comunica al Titular que, las finalidades mencionadas anteriormente son indispensables para
que Kiwi Networks pueda brindar de la mejor forma los servicios que ofrece, razón por la cual, se recomienda
al Titular no solicitar la cancelación de sus datos personales sobre dichas finalidades, ya que, en caso de
hacerlo, Kiwi Networks no será responsable de prestar correctamente los servicios ofertados y/o contratados;
sin embargo, el Titular de los datos podrá acceder, rectificar, cancelar u oponerse, a sus datos personales
ejerciendo sus derechos ARCO mismos que se encuentran descritos de manera detallada dentro del apartado
“DERECHOS ARCO” del presente Aviso de Privacidad.
Uso de los datos personales sensibles para actividades secundarias.
Las actividades secundarias son aquellas que no dan origen ni son necesarias para la relación jurídica entre el
Titular y Kiwi Networks, por lo que, Kiwi Networks podrá utilizar sus datos personales para las siguientes
actividades:
- Creación y envío de publicidad.
- Realizar llamadas para fines de calidad de los servicios.
- Brindar atención preventa y postventa.
- Elaboración de estadísticas.
- Envío de correos electrónicos o mensajes de texto SMS (únicos o masivos)
- Llamadas publicitarias.
- Envío de promociones.
- Creación y publicación de spots publicitarios mismos que se transmitirán y/o publicarán a través de
las Redes Sociales y/o del Sitio Web y/o a través de la Plataforma web de gestión de publicidad y/o
Portal Cautivo, de Kiwi Networks.
Cuando el tratamiento de los datos personales involucre el uso de la imagen del Titular, Kiwi Networks
solicitará expresamente, la autorización del uso de su imagen de conformidad con lo estipulado dentro de la
Ley, y la Ley Federal del Derecho de Autor.
El Titular de los datos podrá acceder, rectificar, cancelar u oponerse, a sus datos personales ejerciendo sus
derechos ARCO mismos que se encuentran descritos de manera detallada dentro del apartado “DERECHOS
ARCO” del presente Aviso de Privacidad.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Kiwi Networks capacitará a su personal para implementar políticas de seguridad de la información donde se verificará que el acceso a la misma se limite a las personas autorizadas, es decir, que se implementarán restricciones a los socios, empleados y/o cualquier persona que requiera tener acceso a datos personales y/o información confidencial con el fin de que la información se encuentre completa, precisa y actualizada, asegurándose en todo momento la continuidad del negocio; asimismo, Kiwi Networks implementará medidas para detectar y responder a las amenazas de seguridad de la información, por lo que, para el caso en el que la información deba ser transferida, se sujetará a lo establecido en el apartado inmediato siguiente denominado “TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES”.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Por medio del presente Aviso de Privacidad, el Titular acepta que Kiwi Networks transfiera para el
cumplimiento de sus actividades y obligaciones, sus datos personales a la sociedad y aplicativo informático
que se mencionan a continuación:
- CONEKTAME S.A. DE C.V.
- FIRMA CON REGISTRO DIGITAL AVANZADO (FREDA)
La transferencia de los datos personales del Titular tendrá como objetivo las finalidades descritas dentro del
apartado “FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”, sin embargo, Kiwi Networks se
obliga a no transferir sus datos personales cuando no se obtenga el consentimiento previo expreso del Titular.
Adicionalmente Kiwi Networks podrá realizar transferencia de datos personales a terceros nacionales o
internacionales distintos de los mencionados anteriormente, para el cumplimiento de sus actividades y
obligaciones, por lo que, en su caso, Kiwi Networks recabará el consentimiento del Titular previo a la
transferencia.
Kiwi Networks podrá revelar o transferir los datos personales del Titular sin su consentimiento cuando obre el
debido requerimiento de autoridad competente, o en su caso, cuando así lo establezca la Ley, su Reglamento
o cualquier otro ordenamiento jurídico en materia de protección de datos personales.
Asimismo, Kiwi Networks se compromete a realizar su mayor esfuerzo para la protección de los datos
personales del Titular, por lo que Kiwi Networks le informa que cuenta con medidas de seguridad físicas,
administrativas y tecnológicas, garantizando así, que los datos personales transferidos del Titular serán
tratados con la misma responsabilidad y protección que Kiwi Networks les brinda.
No obstante, Kiwi Networks no se responsabilizará por los datos personales del Titular que, CONEKTAME
S.A. DE C.V. o FIRMA CON REGISTRO DIGITAL AVANZADO (FREDA), solicite, recabe o trate directamente
con el mismo, ya sea por motivos de sus propios procedimientos, actividades o cualquier otra de sus
obligaciones, razón por la cual; el Titular tendrá que remitirse a los respectivos avisos de privacidad.
CONSENTIMIENTO
Se entenderá que el Titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales, cuando habiéndose
puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
DERECHOS ARCO
El Titular podrá ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), solicitando el
acceso y/o rectificación y/o cancelación y/u oposición de sus datos personales, de manera personal acudiendo
directamente en nuestras oficinas ubicadas en Calzada Zavaleta número 703 Locales 8 y 9, Colonia Santa
Cruz Buenavista, C.P. 72150 Puebla, Pue., o a través del correo electrónico juridico@kiwinetworks.com
Sin embargo, Kiwi Networks le informa que para el ejercicio de sus derechos ARCO, deberá elaborar una
solicitud que será entregada de forma personal o en su caso enviada al correo electrónico señalado en el
párrafo anterior, con los siguientes requisitos:
- Nombre completo del Titular y/ Razón Social y/o Denominación Social y en su caso nombre del
Representante Legal;
- Copia simple de su identificación oficial.
- Correo electrónico y;
- Descripción breve de lo que solicita, ya sea el acceso a sus datos personales y/o la rectificación de
sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos, y/o la limitación u oposición al
tratamiento de sus datos personales, y/o a la cancelación del uso de los mismos, y/o la revocación de
su consentimiento.
Kiwi Networks deberá acusar de recibida la solicitud, posteriormente, dentro de los siete días hábiles
siguientes, Kiwi Networks emitirá respuesta a la solicitud presentada, y la misma, será enviada al correo
electrónico que proporcione en su solicitud; en caso de no recibir respuesta o no ser satisfactoria, usted puede
acudir al Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (I.N.A.I), dentro de
los quince días posteriores a la recepción o ausencia de la misma para solicitar la protección de sus datos, de
conformidad con el artículo 45 de la Ley.
Kiwi Networks advierte al Titular que, en caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte
errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la
representación legal, el Titular será requerido para que, dentro de los cinco días hábiles siguientes al
requerimiento que le realice Kiwi Networks, subsane las deficiencias para poder dar trámite a la misma, en el
entendido que, de no hacerlo, su solicitud se tendrá por no presentada. Una vez que el Titular subsane el
requerimiento de la información, el plazo que tiene Kiwi Networks para dar respuesta a su solicitud comenzará
a correr a partir del día siguiente hábil de la recepción del requerimiento.
Asimismo, Kiwi Networks hace de su conocimiento que, cuando el Titular solicite la cancelación de sus datos
personales, Kiwi Networks procederá a la supresión de los mismos, conservando única y exclusivamente
aquellos datos que son indispensables para cumplir con las responsabilidades derivadas de su tratamiento y/o
de la Ley.
Aunado a lo anterior, el Titular podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar la Publicidad de la
Procuraduría Federal del Consumidor, accediendo al siguiente sitio web: http://repep.profeco.gob.mx/.
USO DE COOKIES
Kiwi Networks hace de su conocimiento que, con la finalidad de mejorar la experiencia durante la visita del
Titular al Sitio Web, Kiwi Networks podrá obtener datos personales de este a través del uso de Cookies y Web
beacons, pudiendo recabar su dirección del Protocolo de Internet, tipo de navegador y lugar desde el que
visita el Sitio Web y/o Aplicación Móvil y/o Plataforma web de gestión de publicidad y/o Portal Cautivo, de Kiwi
Networks, lo anterior con fines estadísticos.
El Titular, podrá decidir si rechaza o acepta la instalación de las Cookies y/o Web beacons, pudiendo el Titular
optar por personalizar el contenido mostrado a través del Sitio Web y/o Aplicación Móvil y/o Plataforma web
de gestión de publicidad y/o Portal Cautivo, de Kiwi Networks, de acuerdo con sus preferencias. Sin embargo,
Kiwi Networks recomienda que las Cookies y/o Web beacons no sean rechazadas, ya que no invaden la
privacidad del Titular, y son indispensables para mejorar la experiencia del Titular.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Kiwi Networks podrá efectuar en cualquier momento cambios y/o actualizaciones al presente Aviso de
Privacidad, por lo que, en ese entendido, dichos cambios y/o actualizaciones le serán notificados a través del
Sitio Web de Kiwi Networks, o puede solicitar una actualización del presente, al correo
electrónico: juridico@kiwinetworks.com.
Última actualización 15 de mayo de 2023.